Najczęściej zadawane pytania

Proces zamawiania

Gdy znajdziesz odpowiedni produkt, wybierz odpowiedni wariant i wciśnij przycisk "Dodaj do koszyka". Następnie możesz dodać inne produkty lub od razu przejść dalej klikając "Przejdź do płatności". Ostatnim etapem jest uzupełnienie danych kontaktowym i opłacenie zamówienia.

Potwierdzenie złożenia zamówienia wysyłamy od razu na podaną skrzynkę e-mail lub numer telefonu. W wiadomości otrzymasz wszystkie informacje dotyczące przesyłki.

Realizację zamówień rozpoczynamy natychmiastowo po zaksięgowaniu płatności.

Indywidualny numer zamówienia wysyłamy od razu w wiadomości mailowej lub na podany numer telefonu razem z potwierdzeniem zamówienia. Gdyby nasza wiadomość nie dotarła to prosimy sprawdzić folder SPAM.

W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań prosimy o wiadomość przez nasz formularz kontaktowy lub na maila kontakt@maybella.pl. Na wszystkie wiadomości odpowiadamy maksymalnie w ciągu 24 godzin.

Metody płatności

Za zamówienie możesz zapłacić:

- bezpiecznym i błyskawicznym przelewem za pośrednictwem PayU,

- szybką płatnością mobilną BLIK,

- szyfrowaną płatnością kartą płatniczą,

- tradycyjnym przelewem na rachunek: 59 1140 2004 0000 3802 7925 7738 podając w tytule numer zamówienia.

Jeżeli wybierzesz metodę płatności "szybki przelew" lub "płatność BLIK", to potwierdzenie otrzymasz od razu po udanej transakcji na podanego maila. W przypadku płatności kartą potwierdzeniem płatności jest potwierdzenie zamówienia.

Prosimy o przelanie na nasze konto kwoty, która wyświetla się na końcu procesu składania zamówienia. Zamówienie zostanie podane do realizacji, gdy tylko zaksięgujemy płatność.

Tytuł:

Numer zamówienia lub adres email

Dane do przelewu:

Nazwa odbiorcy: Maybella

Numer Rachunku: 59 1140 2004 0000 3802 7925 7738

Zmiany w zamówieniu

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze poddane do realizacji to jest możliwość zmiany koloru i rozmiaru. Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym na maila kontakt@maybella.pl. W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia i zmian, które chcesz wprowadzić.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze poddane do realizacji to istnieje możliwość zmiany adresu dostawy. Prosimy o jak najszybsze napisanie do nas na kontakt@maybella.pl. W wiadomości prosimy podać numeru zamówienia i docelowy adres dostawy.

Reklamacje

W sytuacji gdy produkt nie dotarł w idealnym stanie, prosimy o informację na maila kontakt@maybella.pl wraz z numerem zamówienia oraz zdjęciami przedstawiającymi wadę. Jeżeli reklamacja zostanie uznana wyślemy nowy produkt, bez konieczności odsyłania wadliwego.

Ze względów logistycznych, aby przyśpieszyć czas wysyłki i dostawy zamówione produkty są wysyłane przez dostawców w oddzielnych paczkach. Z tego powodu termin dostawy poszczególnych produktów w ramach jednego zamówienia może być inny.

Na dokonanie zwrotu do sprzedawcy masz 14 dni od momentu odebrania paczki. Aby otrzymać szczegółowe informacje skontaktuj się z nami.

Metoda wysyłki

Dostawa jest zawsze DARMOWA niezależnie od wartości zamówienia i ilości zamówionych produktów!

Wszystkie zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej Pocztex.

Specjalnie dla zagranicznych klientów przygotowaliśmy ofertę międzynarodowej przesyłki do ponad 150 krajów. Może być naliczona dodatkowa opłata.

Status wysłanego zamówienia możesz śledzić na stronie: http://parcelsapp.com/en. Numer do śledzenia paczki wysyłamy w mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Niestety, nie ma możliwości płatności przy odbiorze. W razie problemów z opłaceniem zamówienia umożliwiamy płatność tradycyjnym przelewem.

Czas dostawy

Większość zamówień dociera w około 10-15 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia. Czasami jednak, zazwyczaj z winy przewoźnika, dostawa się wydłuża, dlatego maksymalny czas na dostawę to sześćdziesiąt dni.

Zamówienia są wysyłane między 1-5 dniami roboczymi od momentu zaksięgowania wpłaty. Po nadaniu paczki niezwłocznie wysyłamy wiadomość z potwierdzeniem i numerem do śledzenia na podanego maila lub numer telefonu.

Numery zagranicznych przesyłek są aktualizowane z kilkudniowym opóźnieniem, dlatego od razu po wysłaniu może być niewidoczna w systemie. Prosimy się nie martwić, jeżeli status przesyłki w systemie nie zmienia się od dłuższego czasu. Jednak jeżeli przesyłka nie dojdzie w ciągu 60 dni to prosimy o kontakt.

Zamówienia są wysyłane zza granicy, dlatego nie jesteśmy w stanie podać dokładnego terminu dostawy. W dniu dostawy listonosz lub kurier skontaktuje się przy pomocy podanego w zamówieniu numeru telefonu, aby ustalić najbardziej dogodną porę dostawy.

Maksymalny czas dostawy zamówienia to 60 dni od momentu wysyłki. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, dlatego prosimy o cierpliwe oczekiwanie na paczkę oraz niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli wyznaczony czas minie.

Dostawa

Paczki są wysyłane przez sprzedawców spoza Unii Europejskiej, najczęściej prosto od producentów.

Czasami z powodów logistycznych zamówione produkty są wysyłane w oddzielnych paczkach. Jest to spowodowane wysyłką z różnych magazynów. Z tego powodu termin dostawy poszczególnych produktów w ramach jednego zamówienia może być inny.

Wróć do góry